Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — GCI TIRES Groupe De Commerce Intercontinental Inc. Dernière mise à jour : avril 2026
RETOURS ACCEPTÉS Nous acceptons les retours sur les commandes de pneus qui satisfont à toutes les conditions suivantes :
- Les pneus sont inutilisés et non montés
- Les pneus ne présentent aucun signe de contact avec la route ou d'installation
- La demande de retour est soumise dans les 30 jours suivant la date de livraison
- L'emballage d'origine est intact
ARTICLES NON RETOURNABLES
- Pneus montés ou installés
- Pneus présentant tout signe d'utilisation ou de contact avec la route
- Pneus endommagés en raison d'une installation ou d'un entreposage inadéquat par le client
PROCESSUS DE RETOUR
- Envoyez un courriel à info@gcitires.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous émettrons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) ainsi que les instructions d'expédition
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part
- Une fois la marchandise reçue et inspectée, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial
PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, communiquez avec nous immédiatement à info@gcitires.ca ou au (438) 402-6616. Nous organiserons la collecte et vous fournirons un remplacement complet ou un remboursement sans frais.
ÉCHANGES Pour échanger un pneu contre une taille ou un modèle différent, soumettez un retour pour l'article d'origine et passez une nouvelle commande.
DROITS DES CONSOMMATEURS — QUÉBEC Les consommateurs au Québec sont protégés en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Pour plus d'informations, communiquez avec l'Office de la protection du consommateur à opc.gouv.qc.ca.
CONTACT Groupe De Commerce Intercontinental Inc. (GCI Tires) 1014 Chemin Des Conifères, Rouyn-Noranda, Québec J0Z 3J0 Téléphone : (438) 402-6616 Courriel : info@gcitires.ca Site web : gcitires.com